Så raderar du kontot
- Öppna OurPetz.
- Gå till Profil.
- Välj Konto.
- Tryck på Radera konto.
- Läs informationen och bekräfta att du vill radera kontot.
Sökväg: Profil → Konto → Radera konto
Innan du raderar kontot
När kontot har raderats förlorar du åtkomsten till kontot och den information som endast är kopplad till dig.
Är du ägare till ett hushåll måste du först välja om du vill:
- överföra ägarskapet till en annan medlem, eller
- radera hushållet och dess hundprofiler.
Är du medlem i ett hushåll kan du lämna hushållet utan att övriga medlemmars konton raderas.
Vad händer med informationen?
| Information | Vad händer? | Tidsram |
|---|---|---|
| Ditt konto och din profil | Namn, kontaktuppgifter, profilbild, inställningar och inloggningskopplingar raderas. | senast inom 30 dagar |
| Hushåll som du äger | Du måste överföra ägarskapet eller välja att radera hushållet innan kontot kan avslutas. | I samband med kontoraderingen. |
| Hushåll där du är medlem | Ditt medlemskap och din åtkomst tas bort. Övriga medlemmars konton och hundprofiler påverkas inte. | I samband med kontoraderingen. |
| Aktiviteter och delad historik | Personuppgifter som identifierar dig raderas eller ersätts med beteckningen "Tidigare medlem". Historik som delas med ett kvarvarande hushåll kan behållas så att övriga medlemmars gemensamma hundhistorik förblir begriplig. | senast inom 30 dagar |
| Promenadrutter och platsdata | Rutter och platsdata som endast är kopplade till ditt konto raderas. Information som ingår i en kvarvarande, delad hushållshistorik avidentifieras från ditt konto. | senast inom 30 dagar |
| Områdesvarningar | Kopplingen mellan varningen och ditt konto tas bort. En anonymiserad varning kan ligga kvar tills den inte längre bedöms vara aktuell, så att andra hundägare fortfarande kan se en pågående risk. | Så länge varningen bedöms vara aktuell, dock normalt högst 30 dagar efter den senaste bekräftelsen. |
| Supportärenden | Supportkommunikation kan sparas när det behövs för att dokumentera och hantera ärendet. | Normalt högst 24 månader efter att supportärendet avslutades. |
| Säkerhetsloggar | Begränsad teknisk information kan sparas för säkerhet och förebyggande av missbruk. | Normalt högst 12 månader. |
| Säkerhetskopior | Raderad information kan finnas kvar tillfälligt i krypterade säkerhetskopior som inte används i den löpande tjänsten. | Högst 90 dagar efter att informationen raderades från de aktiva systemen. |
Hur lång tid tar det?
Vi påbörjar behandlingen när du har bekräftat kontoraderingen. Informationen tas bort från våra aktiva system senast inom 30 dagar.
Raderad information kan finnas kvar i tekniska säkerhetskopior i högst 90 dagar efter att informationen raderades från de aktiva systemen.
Kan viss information behöva sparas?
Rätten till radering är inte absolut. Vi kan behöva behålla begränsad information när det krävs enligt lag eller när informationen behövs för att fastställa, göra gällande eller försvara rättsliga anspråk.
Sådan information får inte användas för andra ändamål.
Kan du inte komma åt kontot?
Kontakta oss på hej@ourpetz.se från den e-postadress som är kopplad till kontot.
Ange vilken inloggningsmetod du använder och beskriv problemet kort. Vi kan behöva kontrollera att begäran kommer från rätt person.
Skicka aldrig lösenord eller engångskoder via e-post.
Mer information
Mer information om personuppgifter och dina rättigheter finns i vår integritetspolicy.