Användarvillkor

1. Om villkoren

Dessa användarvillkor gäller mellan dig och Our Petz AB, organisationsnummer 559346-7391, när du använder OurPetz-appen, webbplatsen eller tillhörande tjänster.

Genom att skapa ett konto eller använda OurPetz godkänner du villkoren.

Om du inte godkänner villkoren ska du inte skapa ett konto eller använda tjänsten.

Tvingande rättigheter som du har enligt lag påverkas inte av dessa villkor.

2. Om OurPetz

OurPetz är ett digitalt verktyg som bland annat kan användas för att:

• samla hundens aktiviteter och skötsel,
• registrera promenader, måltider och rutiner,
• dela en hundprofil inom ett hushåll,
• följa mål och historik,
• visa och skapa platsbaserade områdesvarningar.

Tillgängliga funktioner kan variera beroende på appversion, enhet, behörigheter och geografiskt område.

3. Konto och behörighet

Du ansvarar för att informationen i ditt konto är korrekt och uppdaterad.

Du ansvarar för:

• att skydda tillgången till kontot,
• att inte dela inloggningsuppgifter med obehöriga,
• aktivitet som sker genom ditt konto,
• att kontakta oss om du misstänker obehörig åtkomst.

Du får inte skapa ett konto i någon annans namn eller använda en annan persons konto utan tillåtelse.

OurPetz är avsett för personer som har fyllt 13 år. Den som är under 18 år bör använda tjänsten med vårdnadshavares godkännande. En användare under 13 år får inte själv skapa eller administrera ett konto.

4. Hushåll och hundprofiler

En användare kan skapa eller bli inbjuden till ett hushåll.

Hushållets ägare kan ha rätt att:

• skapa och hantera hundprofiler,
• bjuda in eller ta bort medlemmar,
• bestämma roller och behörigheter,
• ställa in mål, rutiner och påminnelser,
• överföra eller avsluta ägarskap.

Medlemmar i ett hushåll kan se och registrera information enligt sin behörighet.

Du ansvarar för att endast bjuda in personer som ska ha tillgång till informationen och för att ta bort åtkomst när den inte längre behövs.

5. Områdesvarningar

Områdesvarningar skapas, bekräftas och avfärdas av användare.

En varning kan bland annat handla om:

• lös hund,
• hund på rymmen,
• aggressiv hund i området,
• trafikfara,
• krossat glas,
• misstänkt farligt föremål eller mat,
• fyrverkerier,
• brand,
• vilda djur,
• giftiga växter,
• andra risker som stöds av appen.

Områdesvarningar bygger på information från användare.

När du publicerar en områdesvarning kan andra OurPetz-användare i området se vilken typ av varning som har registrerats, varningens ungefärliga plats, när den registrerades, om andra användare har bekräftat den och om någon har markerat att risken är borta.

Ditt namn, din e-postadress och övriga kontouppgifter visas inte tillsammans med varningen för andra användare.

OurPetz garanterar inte att en varning är korrekt, fullständig, avser exakt angiven plats, fortfarande är aktuell eller innebär att en plats utan varningar är säker.

Du måste alltid vara uppmärksam på omgivningen och göra en egen bedömning.

OurPetz är inte en larmcentral eller räddningstjänst. Vid en akut situation ska du kontakta relevant myndighet, räddningstjänst eller veterinär.

6. Regler för varningar och innehåll

Du får endast publicera en varning när du i god tro anser att informationen är relevant för hundägare i området.

Du får inte:

• medvetet publicera falsk eller vilseledande information,
• skapa varningar i syfte att trakassera eller skada någon,
• uppge att en viss person har begått ett brott utan tillräcklig grund,
• publicera personuppgifter som inte behövs,
• använda tjänsten för hot, hat, diskriminering eller kränkningar,
• publicera reklam eller spam,
• manipulera bekräftelser eller andra funktioner,
• försöka kringgå säkerhets- eller modereringsåtgärder,
• använda OurPetz för olagliga ändamål.

Undvik att identifiera en privatperson, bostadsadress eller annan känslig plats om det inte är absolut nödvändigt för att beskriva en omedelbar risk.

7. Moderering och åtgärder

Our Petz AB får granska, begränsa, dölja eller ta bort en varning eller annat innehåll som:

• bryter mot dessa villkor,
• kan vara olagligt,
• innehåller onödiga personuppgifter,
• verkar vara falskt eller vilseledande,
• används för trakasserier, hot, spam eller annat missbruk,
• inte längre bedöms vara relevant.

Användare kan:

• bekräfta att en varning fortfarande stämmer,
• ange att en risk inte längre finns kvar,
• rapportera en varning som är felaktig, olämplig eller vilseledande,
• kontakta OurPetz på hej@ourpetz.se vid misstänkt missbruk.

Vid allvarligt eller upprepat missbruk får Our Petz AB begränsa eller stänga av ett konto.

Åtgärder ska så långt det är möjligt vara rimliga i förhållande till överträdelsen.

Den som rapporterar ett innehåll får inte alltid information om exakt vilken åtgärd som har vidtagits, särskilt när detta skulle avslöja information om en annan användare eller en säkerhetsutredning.

8. Rättigheter till användarinnehåll

Du behåller de rättigheter du har till information och innehåll som du själv skapar.

Du ger OurPetz en begränsad, icke-exklusiv rätt att lagra, behandla, visa och tekniskt anpassa innehållet i den omfattning som behövs för att:

• tillhandahålla tjänsten,
• visa information för behöriga hushållsmedlemmar,
• visa områdesvarningar för berörda användare,
• säkerhetskopiera och skydda tjänsten,
• hantera rapportering och moderering.

Rätten gäller endast så länge och i den omfattning som krävs för dessa ändamål, med hänsyn till lagrings- och raderingsregler.

Du ansvarar för att du har rätt att ladda upp eller dela innehållet.

9. Platsdata

Vissa funktioner kräver åtkomst till platsdata.

Du bestämmer genom enhetens inställningar vilka platsbehörigheter du ger OurPetz.

Kartor, GPS och positionering kan innehålla fel. En registrerad position, rutt eller avståndsuppgift ska därför ses som en uppskattning och inte som en garanti.

Du får inte använda platsfunktionerna för att kartlägga, övervaka eller förfölja en annan person.

10. Information om hundens hälsa och kost

OurPetz är ett verktyg för dokumentation, planering och överblick.

Information i appen om mat och mängder, avföringens kvalitet, vikt, rutiner och aktiviteter är inte veterinärrådgivning, diagnos eller behandling.

Kontakta en veterinär eller annan kvalificerad expert vid frågor om hundens hälsa, kost eller behandling.

Fördröj inte veterinärvård på grund av information som visas i OurPetz.

11. Immateriella rättigheter

OurPetz, inklusive namn, logotyp, design, programvara, texter, illustrationer och annat material som tillhör oss, skyddas av immateriella rättigheter.

Du får en personlig, begränsad, återkallelig och icke-överlåtbar rätt att använda OurPetz för tjänstens avsedda ändamål.

Du får inte utan skriftligt tillstånd:

• kopiera eller distribuera tjänsten,
• försöka komma åt källkoden genom otillåten baklängeskonstruktion,
• använda OurPetz varumärken på ett vilseledande sätt,
• sälja eller upplåta åtkomst till tjänsten,
• använda automatiserade metoder som skadar eller överbelastar tjänsten.

Detta begränsar inte rättigheter som följer av tvingande lag.

12. Tillgänglighet och förändringar

Vi arbetar för att OurPetz ska vara tillgänglig och fungera på ett tillförlitligt sätt, men vi kan inte garantera att tjänsten alltid är fri från avbrott eller fel.

Vi kan behöva:

• utföra underhåll,
• rätta säkerhetsproblem,
• ändra eller uppdatera funktioner,
• ta bort funktioner som inte längre kan tillhandahållas,
• tillfälligt begränsa åtkomst.

Vid en väsentlig förändring som påverkar användaren informerar vi på ett lämpligt sätt och följer tillämplig konsumentlagstiftning.

13. Avsluta eller stänga konto

Du kan när som helst sluta använda OurPetz och initiera radering av kontot.

Instruktioner finns på Radera konto.

Vi får begränsa eller avsluta ett konto om:

• användaren allvarligt eller upprepade gånger bryter mot villkoren,
• kontot används olagligt,
• tjänstens eller andra användares säkerhet riskeras,
• vi är skyldiga enligt lag eller myndighetsbeslut.

När det är rimligt informerar vi användaren om orsaken och om hur supporten kan kontaktas.

14. Ansvar

OurPetz ska användas som ett hjälpmedel.

Vi ansvarar inte för att användargenererade varningar alltid är korrekta, fullständiga eller aktuella.

Vi ansvarar inte för beslut som en användare fattar enbart utifrån en områdesvarning eller för att en varning saknas.

Ingenting i dessa villkor begränsar ansvar som inte får begränsas enligt tvingande lag eller dina lagstadgade rättigheter som konsument.

15. Externa tjänster

OurPetz kan använda eller länka till externa tjänster, exempelvis Apple, inloggningstjänster och kartleverantörer.

Externa tjänster kan ha egna villkor och integritetspolicyer. Vi ansvarar inte för en extern tjänsts innehåll eller funktion utöver vad som följer av tvingande lag.

16. Ändringar av villkoren

Vi kan uppdatera villkoren när:

• tjänsten förändras,
• nya funktioner läggs till,
• säkerhets- eller rättsliga krav ändras,
• formuleringar behöver förtydligas.

Vid väsentliga förändringar informerar vi i rimlig tid innan de börjar gälla, om inte ändringen måste genomföras omedelbart av säkerhets- eller rättsliga skäl.

Den aktuella versionen finns alltid på denna sida.

17. Lag och tvister

Svensk lag gäller för villkoren, utan att det begränsar tvingande konsumentskydd som gäller där du bor.

Kontakta oss först på hej@ourpetz.se så försöker vi lösa problemet.

Om vi inte kommer överens kan en konsument, när förutsättningarna är uppfyllda, vända sig till Allmänna reklamationsnämnden, ARN.

En tvist kan också prövas av behörig domstol.

18. Kontakt

Support: hej@ourpetz.se

Integritetsfrågor: hej@ourpetz.se